L’obiettivo principale è consentire al partecipante di consapevolizzare e acquisire strumenti per instaurare velocemente un reale rapporto empatico con la persona, in modo che possa sviluppare fiducia sia nel conduttore che nel gruppo. Ciò viene raggiunto attraverso l’introduzione dei fondamenti della relazione di aiuto. Questo include l’importanza di una comunicazione efficace, dell’ascolto attivo e dell’utilizzo di domande aperte per approfondire la comprensione. Il partecipante impara anche a riconoscere i segnali non verbali e a utilizzare il linguaggio del corpo per interpretare le emozioni e le intenzioni. Inoltre, si impara a riconoscere, affrontare e gestire le situazioni di impasse. Le impasse possono verificarsi quando si raggiunge un punto morto nella comunicazione o quando si incontrano ostacoli nella relazione. Il partecipante impara ad applicare strategie e tecniche per superare queste impasse, come l’uso di domande di approfondimento, la ripetizione delle parole chiave dell’altro per dimostrare comprensione e l’espressione di empatia sincera.